【お客様に喜んでいただくために】私のサロン運営 ５つのこだわり
今日は「私のサロン運営のこだわり」というテーマでお話ししますね。
お客様との時間
まず、1つ目のこだわりは「お客様一人一人との時間をしっかり確保すること」です。
うちは1日2名限定で、午前と午後に分けて時間を取っています。
午前は10時から12時、午後は1時から3時です。
このように時間を確保する理由は、お客様の状態や心の状態をしっかり把握するためです。
施術を急いで終わらせるのではなく、しっかりと話を聞いて、その方に合った対応をするように心掛けています。
空間づくり
2つ目のこだわりは「お金と時間をかけたいと思える空間やサービスを提供すること」です。
お客様が貴重な時間とお金をかけて来てくださるわけですから、サロンの環境が整っていないと残念に思われることもあるでしょう。
なので、常に清潔で居心地の良い空間を提供するよう努めています。
オーダーメードの施術
3つ目は「お客様に合わせたオーダーメイドの施術を行うこと」です。
施術の基本的なやり方はありますが、お客様一人一人の体の状態や痛みの感じ方は異なります。
施術中は常にお客様に声をかけ、その状況に応じて調整を行います。
何度か通っていただくことで、圧の加減を強めることも可能になります。
効果をネットに公開しない
4つ目のこだわりは「ビフォーアフターを公開しないこと」です。
お客様に許可をいただいた場合のみ、ストーリーズなどで部分的に公開することもありますが、基本的には公開していません。
私自身が載せられるのが嫌だという経験からこの方針をとっています。
セルフケアの推奨
最後に、5つ目のこだわりは「お客様が自宅でもできることを提案すること」です。
サロンでの施術はもちろん重要ですが、それを維持するためのセルフケアも大切です。
食事の見直しや顔のマッサージなど、自宅でも続けられるアドバイスをしています。
また、インスタグラムでの情報発信もその一環です。
お客様が自宅で実践し、効果を感じてくださると非常に嬉しいです。
以上が、私のサロン運営の5つのこだわりです。
もし、これからサロンを始めようとしている方や、運営に新しい要素を取り入れたいと思っている方の参考になれば幸いです。
では、また次回^ ^
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